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黔南州市场监管局中小微企业质量管理体系认证提升行动方案
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一、总体要求

(一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实总局、省局的决策部署,按照中小微企业质量管理提升行动的总体要求,突出市场主体地位,加强政府引导推动,坚持质量第一、效益优先,提升全州中小微企业的质量管理能力,为“生态之州,幸福黔南”建设提供有力支撑。

(二)基本原则。鼓励全州中小微企业运用质量认证的方式加强质量管理,推广全面质量管理,利用国际先进质量管理方法,提升质量管理水平。以州长质量奖为引导,鼓励中小微企业建立适合自身发展、运行科学有效的质量管理模式。

(三)总体目标。重点提升酒店等服务业的服务标准化、规范化和品牌化,重点服务企业和项目的服务质量达到或接近国际先进水平,服务业品牌价值和效益进一步提升。

二、重点行业领域

黔南州是旅游资源丰富的地区,有生态之州的美誉,现全州有三星级以上酒店25家,床位总数近4000个,但酒店的服务水平提升较慢,影响游客的满意度。酒店的服务水平、管理能力较其他地区市场竞争力不足,有待提升。因此,将酒店、食品等服务业开展中小微企业质量管理体系认证提升行动作为工作重点。

三、工作任务

(一)各县(市)市场监管局至少明确2家以上中小微企业为作质量管理提升行动的重点帮扶对象,组织上门开展质量管理能力提升帮扶工作,并于910日前向州局认证认可检测科报送质量管理提升行动重点中小微企业名单(附件1)。

(二)州市场监管局于1030日前组织质量管理提升重点培育小微企业开展培训。并将根据情况,邀请第三方认证机构专家到企业进行现场指导质量管理体系的运行。

(三)对重点帮扶开展质量管理提升的中小微企业,州局将邀请认证机构专家,对企业开展质量管理体系进行内审,提出改进建议,制定实施计划,健全完善改进机制,组织管理评审。

四、职责分工

(一)各县(市)市场监管部门:确定2家以上中小微企业作为质量管理提升行动的重点帮扶企业,提供有针对性的精准帮扶,深入企业,指导企业建立并不断完善质量管理体系,不断提升质量管理水平。

(二)州市场监管局:邀请第三方认证机构专家,为企业提供检验检测认证“一体化”解决方案和“一站式”服务,参与企业的体系建设、为企业进行评估前的审核,后期进行评估审核。

(三)中小微企业:根据质量体系标准确定企业的质量目标、编写体系文件、发布文件、人员培训等资料,完成质量手册并使之行之有效。

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